Ön Bilgilendirme Formu
DEMHANE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme Tarihi: 1 Kasım 2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka: DEMHANE
Ticari Unvan: TPT OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: https://demhane.com
Adres: Ehlibeyt, Tekstilciler Cd. Yapım İş Merkezi Kat: 6 No: 35/7, Balgat, 06520 Çankaya / Ankara
Telefon: 0533 719 38 78
E-posta: info@demhane.com
MERSİS No: 0859121734600001
Ticaret Sicil No: 85345
Vergi No: 8591217346
2. FORMUN KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın www.demhane.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeden önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam tutar, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer yasal hakları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin adı, türü, miktarı, temel özellikleri, varsa çeşidi, gramajı, boyutu ve diğer açıklayıcı bilgileri sipariş sırasında internet sitesinde gösterilir.
Ürünlerin özellikleri, ürün açıklamaları ve ürün görselleri üzerinden incelenebilir. Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında üretim, ambalaj veya sunum kaynaklı küçük farklılıklar bulunabilir. Bu durum, ürünün sözleşmeye uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Gıda ürünlerinde, ürünün niteliğine göre içerik, alerjen, net miktar, saklama koşulları, tavsiye edilen tüketim tarihi veya son tüketim tarihi gibi bilgiler ürün ambalajında ve/veya ilgili ürün açıklamasında belirtilir.
ALICI, satın almayı düşündüğü ürünün açıklamalarını, içerik bilgilerini ve varsa kullanım veya saklama talimatlarını sipariş vermeden önce incelemelidir.
4. SATIŞ FİYATI VE TOPLAM SİPARİŞ TUTARI
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin satış fiyatı, sipariş sırasında internet sitesinde belirtilir.
ALICI'nın ödemekle yükümlü olacağı toplam tutar; ürün bedelleri, varsa kargo veya teslimat ücreti ve sipariş kapsamında ayrıca belirtilen diğer ücretler dâhil olmak üzere ödeme aşamasında gösterilir.
Siparişin toplam bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'nın onayına sunulur. ALICI, siparişini tamamlayarak ödeme ekranında belirtilen toplam tutarı ödemeyi kabul eder.
Satış fiyatları, siparişin oluşturulduğu anda geçerli olan fiyatlardır. Sipariş tamamlandıktan sonra, ilgili sipariş için geçerli fiyat tek taraflı olarak değiştirilemez.
5. ÖDEME KOŞULLARI
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını kullanarak öder.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir. Ödeme işlemlerinin güvenli ve doğru şekilde tamamlanabilmesi için ALICI'nın ödeme sırasında istenen bilgileri eksiksiz ve doğru girmesi gerekir.
Ödeme işleminin başarısız olması, ödemenin onaylanmaması veya ödeme kuruluşundan onay alınamaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.
Taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde, uygulanabilir taksit koşulları ve ilgili bilgiler ödeme aşamasında belirtilir.
6. TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, siparişin hazırlanma süreci, teslimat adresi ve kargo veya lojistik sağlayıcısının çalışma koşullarına göre değişebilir. Ürün veya sipariş için özel bir teslimat süresi belirtilmişse bu süre esas alınır.
Yürürlükteki mevzuatta daha kısa bir süre öngörülmedikçe, satıcı siparişi taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta belirlenen azami süreyi aşmayacak şekilde göndermeyi veya teslim etmeyi hedefler.
ALICI, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. ALICI'nın hatalı veya eksik bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmeler, teslimat sorunları veya ek masraflar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Teslimat sırasında ürünün ambalajında gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde, ALICI'nın durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Bu öneri, ALICI'nın kanundan doğan haklarını kullanmasına engel değildir.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya açık bir cayma beyanının iletilmesi gerekir. ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden iletebilir:
E-posta: info@demhane.com
Adres: Ehlibeyt, Tekstilciler Cd. Yapım İş Merkezi Kat: 6 No: 35/7, Balgat, 06520 Çankaya / Ankara
ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını ve soyadını, iletişim bilgilerini ve cayma talebini açıkça belirtmelidir. Cayma hakkının kullanılması için mevzuata uygun başka bir açık bildirim yöntemi de kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin süre, istisnalar, iade yükümlülükleri ve diğer ayrıntılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta belirtilen durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamayabilir. Ürünün niteliğine göre aşağıdaki istisnalar uygulanabilir:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer mal ve hizmetler.
Önemli: Bir ürünün gıda ürünü olması, tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Cayma hakkı istisnası, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Cayma hakkı istisnalarının uygulanması, ALICI'nın ayıplı, hasarlı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, ürünün iadesi ve ödenen bedelin geri verilmesi işlemleri ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, tahsil edilen ödemeleri ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masraflarını ALICI'ya iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreleri nedeniyle oluşabilecek gecikmeler, SATICI'nın kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
ALICI, cayma hakkını kullandığını bildirdiği durumlarda, ürünü mevzuata uygun şekilde ve belirtilen süre içinde geri göndermekle yükümlüdür. İade gönderim yöntemi ve masraflara ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında ALICI'ya sunulan bilgilere göre belirlenir.
10. AYIPLI VEYA SÖZLEŞMEYE AYKIRI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı çıkması, eksik teslim edilmesi veya sözleşmeye uygun olmaması durumunda ALICI, tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.
ALICI'nın ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ve SATICI'nın sorumlulukları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Bu bölümde yer alan hükümler, ALICI'nın kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'nın sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşılabilir:
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası:
https://demhane.com/page/gizlilik-politikasi
Kişisel verilerle ilgili talepler için aşağıdaki e-posta adresi kullanılabilir:
E-posta: kvkk@demhane.com
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda, başvuru tarihinde geçerli olan parasal sınırlar ve diğer yasal koşullar dikkate alınır.
ALICI'nın kanundan doğan başvuru ve talep hakları saklıdır.
13. SİPARİŞİN ONAYLANMASI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri inceleme ve değerlendirme imkânına sahiptir.
ALICI, siparişini onaylayarak ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme koşulları, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin bilgilere eriştiğini kabul eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Formda yer alan hiçbir hüküm, ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
SATICI: TPT OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: DEMHANE
İnternet Sitesi: https://demhane.com
E-posta: info@demhane.com
Telefon: 0533 719 38 78